Ota yhteyttä

Yhteydenoton kieli ja vastausaika

Kunkku-sivuston toimitus lukee ja vastaa viesteihin suomeksi. Mikäli kirjoitat toisella kielellä, vastaus voi viivästyä tai jäädä kokonaan saamatta, joten suosittelemme suomenkielistä viestiä. Vastaus saapuu kohtuullisessa ajassa, mutta ruuhka-aikoina käsittelyyn voi kulua kauemmin.

Tietoturva lomakkeen käytössä

Kun lähetät viestiä tämän lomakkeen kautta, älä koskaan liitä mukaan maksukortin tietoja, tilinumeroita, salasanoja tai muita kirjautumistunnuksia. Älä myöskään lähetä passin, ajokortin tai muun henkilöllisyystodistuksen skannauksia tai valokuvia. Lomake ei ole suojattu kanava arkaluonteisille tiedoille, ja väärään osoitteeseen päätynyt taloudellinen tai henkilökohtainen tieto voi mahdollistaa väärinkäytöksen. Toimitus ei koskaan pyydä sinua toimittamaan tällaisia tietoja lomakkeen kautta, eikä sen lähettämistä tule tehdä oma-aloitteisesti.

Peliongelmiin liittyvät yhteydenotot

Jos sinulla on vaikeuksia rahapelaamisen kanssa tai tunnistat itsessäsi ongelmapelaamisen merkkejä, älä käytä tätä lomaketta avun pyytämiseen. Lomakkeen kautta välitetyt viestit eivät päädy peliongelmiin erikoistuneen auttajan käsiteltäviksi, eikä toimitus voi tarjota asianmukaista tukea tässä kanavassa. Käänny sen sijaan suoraan rahapeliongelmiin erikoistuneen auttavan tahon puoleen, josta saat luottamuksellista neuvontaa ja tukea. Näiden palvelujen yhteystiedot löytyvät sivuston vastuullisen pelaamisen osiosta.

Viestin sisältö ja käsittely

Lomakkeen kautta lähetetyt viestit käsitellään luottamuksellisina. Toimitus ei jaa viestin sisältöä kolmansille osapuolille ilman perusteltua syytä, mutta huomioithan, että sähköinen viestintä ei ole täysin suojattua. Pidä viestisi asiallisena ja kuvaile asiasi riittävän tarkasti, jotta toimitus voi vastata siihen ilman lisäkysymyksiä. Mikäli asiasi koskee tiettyä kasinoa tai pelipalvelua, mainitse sen nimi selkeästi, jotta viesti ohjautuu oikealle henkilölle. Toimitus pidättää oikeuden olla vastaamatta uhkaaviin, epäasiallisiin tai selvästi mainostaviin viesteihin.